Étude de cas
01 · Le contexte
À propos
“Travailler avec theTribe a été une expérience très positive. Les équipes sont très carrées, et en même temps souples et réactives. On a été très bien accompagnés tout au long du projet.”
En 2021, la direction décide de mettre à profit son expérience et son réseau de partenaires pour créer une nouvelle marque à destination du grand public : Boma.
Avec plus de 900 000 cuisines aménagées vendues en France chaque année, l’équipe est convaincue qu’il y a de la place pour un nouvel acteur innovant.
Le concept Boma :
- Un parcours d’achat simple et rapide : pas besoin de se déplacer ou de faire déplacer un -expert, tout est fluide.
- Des valeurs fortes : du mobilier durable, fabriqué en France, dans des panneaux de bois venant de la forêt des Landes, au prix juste.
02 · L’enjeu
Une application mobile pour augmenter la rétention des utilisateurs
Pour démarrer, les équipes de Denis Industries ont mené des interviews avec des personnes ayant eu des expériences avec des cuisinistes. Cette phase d’étude confirme leur intuition : il existe bien une cible qui veut que ça aille vite, sans perdre de temps en magasin.
À l’issue d’une phase d’étude du marché, l’équipe est convaincue qu’il faut proposer aux clients un configurateur 3D sur le site de Boma.
Nous avions déjà conseillé Denis Industrie pour la mise en place d’un configurateur 3D utilisé en interne et lié à l’ERP Sequoia : c’est donc naturellement que l’équipe nous a contactés pour la réalisation de ce nouveau projet.
“Au départ, on avait une idée en tête, une liste de ce qu’on voulait, et Éric, le product manager, m’a aidé à prioriser. Finalement, les besoins ont évolué au fil de l’eau, on faisait régulièrement des tests utilisateurs et à chaque fois on a rebondi. On échangeait tous les jours, tout le monde était réactif et les équipes ont su s’adapter.”
03 · Notre accompagnement
La réponse theTribe
Pour ce projet, nous avons mis en place une méthodologie agile et itérative.
Suite à une phase de recherche, nous avons incité Denis Industries à simplifier le parcours. Nous nous sommes rendu compte que la plupart des clients commencent par créer leur projet de cuisine sur le configurateur 3D d’une célèbre marque suédoise : ils seraient donc frustrés de devoir recommencer.
Nous sommes donc partis sur un configurateur allégé, avec un formulaire en plusieurs étapes, le plus simple possible. Ce formulaire permet de donner quelques informations sur la cuisine et les matériaux souhaités.
Une fois la demande envoyée, on propose au prospect de fournir des documents existants (plan réalisé sur un autre site, croquis papier, tableau Pinterest d’inspirations). Cela permet à Boma de proposer une cuisine proche des attentes des clients, sans effort.
À la fin du parcours, le prospect peut prendre rendez-vous avec un concepteur pour finaliser le projet. Dans tous les cas, un plan 3D et un devis sont envoyés sous 72h.
Nous avons proposé d’utiliser des outils existants pour accélérer les développements : Webflow pour le site vitrine, Calendly pour la prise de rendez-vous, Crisp pour le chat.
“Tout le monde s’est bien entendu, c’était une expérience très positive. On ne regrette pas les choix qu’on a faits.”
Pour aller plus loin
04 · Résultats
Un projet collaboratif et réussi !
À l’heure où nous écrivons ces lignes, le site est en ligne et encore en pré-lancement. L’équipe Boma va se faire accompagner par une agence pour communiquer et faire connaître la marque.
En effet, pour exister en tant que nouvelle marque sur un secteur B2C très concurrentiel, investir dans le marketing et la communication est capital.
“Le projet est encore en cours de lancement mais on a des retours très positifs, on est confiants. On retravaillera avec theTribe pour prendre en compte les demandes d’amélioration.”
L’interview
Es-tu satisfait de l’accompagnement proposé par thetribe ?
Oui c’était une expérience très positive. theTribe est une entreprise très carrée, tout est planifié, et en même temps, l’équipe était très réactive et a su nous aider à faire évoluer le projet. On a découvert de nouveaux outils, theTribe nous a aidé à les prendre en main.
Nous ne sommes pas une startup qui démarre, et theTribe a su comprendre notre projet, ils nous ont aussi aidé à mettre en avant les arguments de la marque, ses points forts.
Aujourd’hui, on sait qu’il y aura forcément des choses à ajuster après le lancement, et que theTribe sera là pour nous aider à améliorer le site.
