Faciliter la saisie des devis et commandes dans l’ERP grâce à un configurateur

Comment aider une PME industrielle à être plus efficace dans la saisie de 80 commandes et 50 devis par jour ?
Logo de la société Elyos Partners, client de theTribe.
#erp #configurateur #pme
Homepage du site web d'ABC Pliage, PME cliente de theTribe.

Le projet en quelques mots

Type de projet

Élément UI - Porteur de projet

Création d’une application web sur mesure de saisie de commandes connecté à
l’ERP Divalto

Secteur

Élément UI - Startup en phase d'accélération


PME / Industrie

Durée de la mission

Élément UI - Recherche de relais de croissance
2 ans

2 versions 

Équipe theTribe

Élément UI - Startup en recherche de relais de croissance

1 PM, 1 Designer,
2 Développeurs

Boîte à outils

Logo de Divalto, ERP et CRM pour PME et ETI.

“Dans une PME comme la nôtre, on est pragmatique : on digitalise avant tout pour gagner du temps ! L’équipe theTribe a compris ça, ils étaient vraiment investis et force de proposition, c’est très stimulant.”

Amélie Pichon, Chargée de commandes chez ABC Pliage
Image animée montrant le fonctionnement de l'outil de saisie de commande sur mesure développé par theTribe pour son client : ABC Pliage.

VOUS AUSSI, VOUS AVEZ BESOIN DE DIGITALISER VOS PROCESSUS MÉTIER, AVEC UNE APPROCHE AGILE ET CENTRÉE SUR L’UTILISATEUR ?

À propos d’ABC Pliage

ABC Pliage est une entreprise nantaise de 18 salariés, spécialisée dans la fabrication sur mesure de pièces en acier revêtu, aluminium et inox.

Depuis 1995, ABC Pliage produit des pièces pliées sur mesure pour des clients dans de nombreux corps de métier : menuiserie, isolation frigorifique, serrurerie, agencement intérieur, modulaire, BTP…

Les forces d’ABC Pliage sont l’expertise de ses équipes, et leur capacité à être très réactifs face aux demandes de clients.

“Nous avons choisi theTribe car leur façon d’aborder le projet et la méthodologie proposée, basée sur une série d’itérations et une progression en pas à pas, répondait à nos attentes.”

Amélie Pichon, Chargée de commandes chez ABC Pliage

L’enjeu : Gagner du temps dans la saisie des devis et des commandes en se connectant à l’ERP

Amélie Pichon, chargée de la prise des commandes chez ABC Pliage, doit faire face à un flux très important de demandes clients, qui arrivent sur le site web de l’entreprise, par email, par téléphone ou en face à face : entre 70 et 80 commandes et entre 40 et 50 devis chaque jour !

Le process est répétitif et comporte une double saisie : Amélie réceptionne la demande du client, vérifie les cotes et la faisabilité technique de la demande, saisit les données dans l’ERP Divalto et ensuite, sa collègue prépare le dessin de la pièce à produire en reprenant les cotes saisies.

Amélie a besoin d’une interface simple, sur mesure, pour saisir les commandes, envoyer directement l’ordre de fabrication en atelier, et transmettre les données dans l’ERP Divalto, sans double saisie.

L’objectif : gagner du temps sur les commandes simples et répétitives, pour se concentrer sur la valeur ajoutée d’ABC Pliage, le conseil et l’expertise technique.

ABC Pliage a ainsi lancé en 2019 un appel à projets via le programme PlugIn, une initiative de Nantes Métropole et de la Carène Saint-Nazaire Agglomération pour favoriser la collaboration entre entreprises industrielles et numériques sur le territoire.

Suite à une mise en concurrence, la proposition de theTribe a été sélectionnée.

La réponse theTribe

Pour ce projet, nous avons monté une équipe composée d’une product manager, de deux développeur.euses et d’un designer.

Le projet a démarré en avril 2020, en plein confinement !
Nous avons commencé par travailler sur les maquettes, en repartant du cahier des charges rédigé par ABC Pliage et en réfléchissant en profondeur aux fonctionnalités. Il était impossible de traiter tous les cas de figures dès la première version : nous avons donc travaillé ensemble sur la priorisation, avec en tête l’objectif de pouvoir traiter les commandes les plus simples, à savoir 60 à 70% du volume global.

Le développement de l’application avec l’envoi des données à l’ERP Divalto a alors pu démarrer.

En raison d’une mise à jour de la version de Divalto entraînant une lourde migration, le projet a été mis en pause pendant une longue durée. Cette intégration technique a été le principal challenge du projet, car il a fallu échanger avec Divalto, tester la nouvelle version de l’API…. Heureusement, les équipes de Divalto ont été disponibles pour nous assister.

La première version du configurateur a finalement été mise en ligne en octobre 2022.

“La collaboration avec theTribe s’est très bien passée. Même en plein confinement, tout le monde était réactif, ça avançait bien. Les équipes se sont intéressées à notre projet et étaient force de proposition, ce qui était très agréable et stimulant ! »

Amélie Pichon, Chargée de commandes chez ABC Pliage
Écran du résultat final de l'interface de commande développée par theTribe pour son client ABC Pliage.

Résultat : une première version opérationnelle et des projets à long terme

Aujourd’hui, la première version du configurateur est fonctionnelle et permet de traiter environ 40% des demandes des clients de ABC Pliage.

Nous allons bientôt commencer à travailler sur une V2, pour permettre à Amélie de gagner encore plus de temps, et de pouvoir traiter encore plus de pièces.

À plus long terme, le projet est d’automatiser toute la chaîne de prise de commande, en permettant aux clients d’accéder directement au configurateur.

Es-tu satisfait de l’accompagnement proposé par thetribe ?

Oui, je recommande theTribe, nous sommes satisfaits de la façon dont le projet s’est passé.

C’est vrai que ça a pris du temps, ce n’était pas simple, mais l’équipe a toujours été présente, même lorsqu’on relançait le projet après une longue pause, ils étaient toujours impliqués. Ce qu’on a apprécié le plus, c’est de travailler étape par étape, de valider petit à petit et de voir les développements avancer.

C’est rassurant car pour une petite entreprise comme la nôtre, ce projet représente tout de même un gros budget : on avait donc besoin de cette souplesse pour être sûrs de ne pas se tromper !

Photographie d'Amélie Pichon, chargée de commandes chez ABC Pliage et principale bénéficiaire de la nouvelle interface de saisie de commandes développée par theTribe pour ABC Pliage.
Amélie Pichon
Chargée de commandes chez ABC Pliage

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