Concevoir une application ou un logiciel, ce n’est pas seulement une affaire de fonctionnalités et de maquettes. C’est surtout penser l’expérience vécue par l’utilisateur : de son premier contact avec le produit jusqu’à sa fidélisation.
Chez theTribe, nous accompagnons des startups et des PME dans cette aventure. Et au fil des projets, une idée s’est imposée : et si, pour mieux concevoir une expérience digitale (application mobile, parcours de souscription, achat en ligne…), on s’inspirait de la manière dont les histoires sont racontées depuis des millénaires ?
C’est ainsi que nous avons exploré le concept du Voyage du Héros.
🎒 Qu’est-ce que le Voyage du Héros ?
Le Voyage du Héros est une structure narrative universelle, théorisée par Joseph Campbell. On la retrouve dans Star Wars, Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux, ou encore dans les mythes antiques.
Le principe est simple :
- Un héros vit dans son monde ordinaire.
- Un événement le pousse à partir à l’aventure.
- Il traverse des épreuves, rencontre des alliés, affronte des ennemis.
- Il revient changé par son expérience.
Ce schéma, profondément ancré dans l’imaginaire collectif, fonctionne parce qu’il reflète une expérience humaine universelle : quitter une zone de confort, affronter des obstacles, évoluer.
🦸 Quand les utilisateurs deviennent des héros
Ce parallèle avec l’UX design est frappant. Car les personnes qui utilisent les outils numériques proposés par votre entreprise vivent, elles aussi, un parcours :
- Ces utilisateurs découvrent votre produit (l’appel à l’aventure).
- Ils hésitent parfois à l’adopter (le refus).
- Ils franchissent un premier pas (le seuil).
- Ils rencontrent des difficultés ou des frictions (les épreuves).
- Ils perçoivent une vraie valeur (la transformation).
Bref, l’expérience utilisateur est elle-même une aventure.
Et si nous abordions la conception de produits digitaux avec ce regard narratif ?
🧙♀️ La fiction comme outil de conception
Nous avons choisi, chez theTribe, d’utiliser la fiction pour :
- Simplifier un processus parfois trop technique pour les non-initiés.
- Engager toutes les parties prenantes, même celles peu familières du digital.
- Stimuler la créativité en ouvrant de nouvelles perspectives.
Plutôt que de parler uniquement de personas ou de funnels, nous imaginons des héros, des alliés, des dragons à combattre. Cette approche dédramatise les discussions, génère plus d’idées, et garde l’utilisateur au centre du projet.
📖 Un livre blanc pour découvrir notre approche
Nous avons rassemblé cette réflexion dans un livre blanc :
“Le Voyage du Héros : s’aider de la fiction pour concevoir une expérience digitale engageante !”
Ce guide explique comment le schéma narratif du Voyage du Héros peut inspirer la conception produit, et pourquoi la fiction est un formidable levier pour embarquer vos équipes et vos utilisateurs.
👉 Téléchargez le livre blanc pour découvrir :
- comment la fiction peut transformer vos ateliers de conception,
- pourquoi cette approche stimule la créativité collective,
- et comment elle peut rendre vos produits plus engageants.
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Qu’est-ce que le Voyage du Héros en UX design ?
Le Voyage du Héros est une structure narrative inspirée de la fiction. Adaptée à l’UX design, elle aide à concevoir des parcours utilisateurs plus engageants.
Pourquoi utiliser la fiction dans la conception produit ?
La fiction simplifie les concepts, stimule la créativité et implique davantage les équipes en donnant un rôle de héros aux utilisateurs.
En quoi le Voyage du Héros diffère des méthodes classiques ?
Plutôt que de se limiter à des outils techniques (personas, user journey), il met en récit l’expérience utilisateur pour la rendre plus accessible et motivante.
