En ce début d’année 2025, les applications mobiles sont désormais reines. En moyenne, une personne passe plus de 4,5 heures par jour sur son téléphone. Les données montrent que les utilisateurs passent 90 % de leur temps sur Internet sur des applications et non sur des sites web mobiles, chiffre toujours en progression. Les utilisateurs consultent environ 4,2 produits de plus sur une application que sur un site mobile, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé (3,5 % contre 2 % sur un site mobile). On estime qu’environ 70% des achats mobiles sont réalisés sur des applications.
Le constat est sans appel : les consommateurs s’attendent à un accès fluide à leurs marques préférées, où qu’ils soient et à tout moment de la journée. Chez theTribe, nous pensons que cette évolution fait des applications mobiles une nécessité pour les marques B2C, et non plus un simple atout.
De l’éducation au tourisme, les marques disposant d’applications mobiles sont mieux placées pour répondre aux attentes de leurs clients et usagers, gagner en notoriété et conquérir de nouvelles parts de marché. Il ne s’agit pas seulement d’être présent sur mobile (bien sûr, on peut consulter le site web de n’importe quelle marque dans un navigateur mobile). Les meilleures marques offrent une expérience cohérente et fluide sur toutes les plateformes. Une application dédiée offre une expérience utilisateur plus fluide, plus rapide et plus personnalisée. De plus, les applications sont optimisées pour les fonctionnalités mobiles, maintiennent l’engagement des utilisateurs en déplacement et peuvent accroître l’engagement grâce aux notifications push, au offline, au GPS etc.
？Alors, pourquoi certaines marques n’ont-elles toujours pas d’application ?
Une application mobile sur mesure semble être un besoin pour la plupart des marques. Alors pourquoi tant d’entre elles s’appuient-elles encore sur des navigateurs web mobiles peu intuitifs ?
Complexité technique
Malheureusement, développer une application mobile implique généralement de déployer une architecture technique un peu plus complexe, ce qui peut être long et coûteux à développer, notamment lorsque la marque existe depuis longtemps et que l’organisation du code est vieillissante.
Par exemple, si vous votre SI s’appuie sur code monolithique hérité, vous savez probablement que les évolutions sont souvent limitées, car tous les composants de l’application sont liés. Le développement d’une application mobile nécessitant des compétences front-end uniquement, celui-ci est complexifié du fait de la base de code unique (le développeur de l’application mobile n’a pas d’API à requêter, il doit aller faire des modifications directement dans le back-end).
💡 La reco theTribe :
Les bases de code monolithiques sont toujours bloquantes quand il s’agit d’intégrer des services tiers. Optez pour une première application mobile développée en no-code, avec un beau design, mais un périmètre très restreint, et concentrez votre budget sur la refactorisation de votre code existant, permettant d’avoir une première API qui permettra à votre SI de discuter avec l’extérieur.
Complexité de la gestion
Gérer une application mobile implique de prendre en compte les spécificités des différents systèmes d’exploitation (iOS, Android), les contraintes des stores (App Store, Google Play), et les attentes des utilisateurs en termes de performance et d’expérience.
Cela peut représenter une charge de travail importante pour les équipes techniques et marketing et produit
💡 La reco theTribe :
Apprendre sur le tas, c’est bien, mais il y a tellement de choses à savoir que vous risquez de faire des erreurs ou d’allonger les délais de sortie de votre app.. On ne s’improvise pas développeur mobile ou designer d’application mobile. Collaborez avec une agence ou un freelance qui pourra travailler de concert avec votre équipe technique pour accélérer le développement, mais surtout accélérer votre montée en compétence. Le retour sur investissement sera décuplé.
Le leurre de la PWA
Le sentiment de redondance fonctionnel est le frein numéro 1 auprès des dirigeants avec lesquels nous discutons au quotidien. À quoi bon investir dans une application, alors qu’ils ont déjà dépensé des mille et des cent pour avoir un site responsive, ou mobile first, aux petits oignons ? En particulier, nombreux sont ceux qui font le choix de la PWA pour optimiser les coûts et s’approcher le plus possible de l’expérience utilisateur d’une application mobile.
C’est à notre sens une erreur en ce qui concerne les marques B2C. Les PWA ne sont pas présentes dans les magasins d’applications (App Store, Google Play). Cela limite leur découvrabilité par les consommateurs, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui recherchent activement des applications. Bien qu’elles soient indexables par les moteurs de recherche, elles ne bénéficient pas de la même visibilité que les applications natives. Par définition, les PWA dépendent des fonctionnalités offertes par les navigateurs web. Certaines fonctionnalités avancées des appareils peuvent ne pas être accessibles ou mal fonctionner, sans que la marque ne s’en rende compte malgré ses campagnes de test : c’est notamment le cas avec les utilisateurs de Safari. La compatibilité et les performances des PWA peuvent en outre varier en fonction des navigateurs et des systèmes d’exploitation.
Enfin, il ne faut pas négliger les biais du côté des utilisateurs, souvent plus enclins à interagir régulièrement avec une application qu’ils ont téléchargée depuis un magasin d’applications. N’oublions pas que l’installation d’une PWA reste un tout petit peu plus complexe que celle d’une application mobile classique.
💡 La reco theTribe :
Ne comptez pas sur les PWA en B2C pour booster votre rétention !
Stratégie Marketing
Les ressources étant limitées, les marques doivent faire des choix stratégiques. À cause de la redondance pressentie entre le site responsive et l’application, elles vont privilégier d’autres leviers de fidélisation comme les programmes de fidélités, les campagnes emails ultra personnalisées, les SMS marketing ou les chatbots personnalisés (avec IA 😰).
C’est encore une fois un pari risqué à notre sens. Si votre Product Market Fit est atteint, et si vos clients sont fidèles, nous sommes convaincus qu’une application bien conçue avec une expérience client incroyable se révèlera être un bien meilleur investissement que tous les artifices marketing habituels, dont le ROI est toujours difficile à estimer.
💡 La reco theTribe :
La présence sur les stores étant incontournable à terme pour une marque B2C, optez à minima pour une application Light en no-code dès que votre trafic mobile dépasse 50% de votre trafic total.
Code ou No-code, que choisir pour son application mobile ?
Chez theTribe, nous avons développé des dizaines d’applications mobiles pour des clients de tous secteurs, dont La Fourche, Susu ou Gens de Confiance.
Pour rendre les applications sur mesure accessibles à toutes les marques, nous nous appuyons sur 2 types de technos : des frameworks hybrides (React Native ou Flutter) ou des techno no-code (Flutterflow ou Bubble).
Ici, tout dépend de l’impact économique que vous visez pour le lancement de l’application, mais aussi du profil de vos clients, de votre organisation interne, du nombre d’utilisateurs prévu, de la complexité métier de votre activité, et du besoin de performance applicative souhaitée… sans oublier bien sûr le budget.
Si vous avez déjà une API disponible pour accéder à votre backend, que la croissance d’activité attendue via l’application est faible (5 à 10%) et que vous estimez qu’il n’y aura jamais plus de 200 utilisateurs en simultané sur votre application, il est probable qu’une application en Flutterflow soit suffisante, avec un budget d’investissement de l’ordre de 30k€.
Si vous avez plusieurs milliers de produits à afficher, que vos clients utilisent régulièrement le mode offline et que vous anticipez des pics de connexion et d’achats, optez pour un framework hybride en code.
➡️ Plus d’infos sur notre page thetribe.io/mobile
Quel contenu pour votre application mobile ?
Transformer son site web en simple application mobile est une erreur fréquente.
Une application réussie est un véritable levier de croissance, enrichissant l’expérience client. Elle doit optimiser les achats récurrents en mobilité, offrant une rapidité inégalée pour permettre aux clients fidèles de passer commande, dans les transports ou entre deux réunions.
Mais son atout majeur réside dans la personnalisation : via des notifications ciblées et des offres sur-mesure basées sur l’analyse approfondie du profil utilisateur, l’application crée un lien privilégié, transformant les visites occasionnelles en engagement durable. Elle devient un outil de fidélisation dynamique, prolongeant l’interaction au-delà du site web.
Une application conçue pour évoluer avec votre marque
Votre application mobile est un investissement d’avenir, un pilier de votre croissance. Quelle que soit la technologie choisie, l’adaptabilité est primordiale : chatbot intelligent, service client intégré, géolocalisation précise, mises à jour en temps réel – elle doit évoluer au gré de vos besoins.
Chez theTribe, nous vous garantissons une intégration fluide avec vos outils existants et la possibilité d’ajouter des fonctionnalités sur-mesure. La pleine propriété du code source (pour les applications hybrides) vous offre une liberté totale, y compris la transition future du no-code vers le code, pour une évolution sans limites.
Rencontrez les consommateurs là où ils se trouvent
Que vous cherchiez à améliorer la présence mobile de votre marque ou à innover avec des fonctionnalités avancées, nous sommes convaincus chez theTribe que vous ferez le bon choix en lançant votre application mobile. Nos expériences et notre expertise feront le reste.
🔥 Prêt à commencer ? Discutons-en !
