Redonner confiance aux jeunes avec un coach IA : Liv.ia, le “Duolingo de l’emploi”
Comment co-développer en trois mois une application SaaS qui allie intelligence artificielle et accompagnement humain pour aider les jeunes éloignés de l’emploi à retrouver confiance et passer à l’action ?
Le projet en quelques mots
Type de projet
Secteur
Durée de la mission
Équipe theTribe
Boîte à outils
Impact du projet
“Travailler avec theTribe, c’était comme avoir un CTO à nos côtés. L’équipe a su comprendre nos enjeux, challenger nos choix et livrer un produit robuste en un temps record, tout en nous rendant autonomes.”
Vous aussi, vous avez besoin de l’aide d’une équipe expérimentée pour lancer un produit à base d’IA ?
La genèse du projet
Créée en 2020, MaVoie est une association fondée par Article 1, Chance et Generation France, des structures qui œuvrent pour l’insertion professionnelle des jeunes.
La mission initiale de MaVoie : aider les jeunes “NEET” (ni en emploi, ni en formation, ni en études) à retrouver le chemin de l’emploi, en rendant plus clair et plus accessible un écosystème d’accompagnement souvent illisible.
À ses débuts, MaVoie s’appuyait sur un formulaire en ligne qui permettait d’établir un diagnostic sur la base des réponses du bénéficiaire, et de lui recommander des ressources adaptées : outils, formations, coaching. À la fin du parcours, le jeune pouvait prendre rendez-vous avec un coach pour poursuivre son accompagnement.
Le public cible était touché via des “maraudes numériques”, des campagnes sur TikTok et Instagram pour aller au contact des jeunes éloignés de l’emploi. MaVoie a développé une vraie expertise sur les maraudes numériques et la traction était réelle, mais le dispositif ne produisait pas les résultats attendus sur la prise de rendez-vous.
“Le produit que l’on avait développé avait pour ambition de “matcher” des profils avec les meilleures ressources de l’insertion pro (outils, formations, accompagnement) grâce à un formulaire. Sauf que ça impliquait d’avoir un large référentiel de solutions et de les mettre à jour régulièrement, ce qui est très complexe. L’orientation, ça prend du temps, ça ne se fait pas en 3 clics et les jeunes décrochaient. Et quand ils s’inscrivaient pour un rendez-vous de coaching à la fin du parcours, finalement une grande partie de notre cible prioritaire ne se présentait pas..”
Lorsque François Dufay rejoint MaVoie en tant que Product Manager, l’association traverse une période de remise en question.
Après trois ans d’expérimentation, les résultats restent encourageants mais les financements arrivent à leur terme.
Il faut repenser la mission de MaVoie et prouver qu’un produit numérique peut réellement aider les jeunes à franchir le cap du retour à l’emploi.
L’enjeu : réinventer la mission de MaVoie pour avoir un réel impact sur l’insertion des jeunes
François engage alors une grande phase de discovery : entretiens avec des bénéficiaires, des missions locales, avec Pauline, la coach emploi de MaVoie, analyse des données existantes avec Mehdi.
Très vite, un point ressort : le sentiment d’être perdu.e et la confiance en soi sont les principaux freins au retour à l’emploi.
L’équipe réalise qu’il existe un vrai parallèle entre la recherche d’emploi et la santé mentale : quand on ne va pas bien, il est difficile d’aller parler à quelqu’un. De la même manière, quand on est éloigné de l’emploi, la peur du regard des autres freine la démarche.
En explorant les études sur les usages thérapeutiques de l’IA, MaVoie découvre un levier intéressant : parce qu’elle ne juge pas, l’IA peut devenir un premier point d’accroche, un espace de confiance.
C’est à partir de cette intuition qu’est née l’idée de Liv.ia, le “Duolingo de l’emploi” : une application bienveillante qui redonne confiance aux jeunes à travers de petits défis, avant de leur proposer, le moment venu, un rendez-vous avec un coach humain.
L’équipe MaVoie prend plusieurs mois pour poser la vision produit : réfléchir aux fonctionnalités, créer des maquettes de la future application…
En parallèle, François et Pauline, coach emploi chez MaVoie, créent un atelier de sensibilisation à l’IA générative appliquée à la recherche d’emploi. Ces ateliers permettent de rencontrer des jeunes, d’évaluer leur rapport à l’IA, de créer des ressources pédagogiques et de mettre au point une bibliothèque de prompts (améliorer son CV, simuler un entretien…).
Avec cette nouvelle vision, MaVoie réussit à obtenir un nouveau financement de 1 million d’euros auprès de son partenaire financeur Google pour développer Liv.ia.
Il faut donc maintenant développer un MVP rapidement pour concrétiser cette nouvelle mission et prouver son impact.
L’équipe tech interne, composée de Medhi, lead développeur, et de Jong, alternant, ne peut pas absorber le développement.
François cherche donc un partenaire technique.
“Je ne voulais pas me reposer sur un freelance, ni partir sur une grosse agence parisienne hors budget. theTribe m’a semblé être le bon équilibre : une équipe senior, réactive, avec un vrai sens produit.”
François Dufay, Product Manager chez MaVoie
La réponse theTribe
Sous la direction technique de Nicolas Lescop, lead developer chez theTribe, le développement démarre rapidement, après une courte phase de cadrage.
L’équipe met en place une architecture hexagonale solide et évolutive, fondée sur Firebase et une architecture event-driven pour assurer la scalabilité et la maintenabilité du produit.
Le front-end est développé en React et Ionic, ce qui permet de créer une PWA fluide, accessible sur tous les supports. Si besoin, la PWA peut évoluer en une application mobile hybride déployée sur les stores iOS et Android.
Même si le projet arrive avec un brief et des maquettes déjà bien cadrés, theTribe ne se contente pas d’exécuter : Nicolas challenge les choix existants, simplifie certains parcours, et identifie les ajustements nécessaires pour livrer une première version stable et maintenable.
“Nicolas de theTribe a été précieux sur le delivery, pas seulement pour faire du code, mais aussi pour être force de proposition. Il a apporté de nombreux ajustements au niveau de la conception, du design, des fonctionnalités, qui nous ont évité de faire des erreurs.”
François Dufay, Product Manager chez MaVoie
C’est aussi Nicolas qui propose de développer un backoffice, initialement hors du périmètre du projet.
Construit avec React Admin, cet outil permet de modifier les prompts associés à chaque défi, de suivre les indicateurs d’usage, et de piloter l’évolution des contenus. Une idée déterminante : elle ouvre la voie à la version marque blanche que MaVoie prévoit de proposer à d’autres structures (missions locales, organismes de formation, entreprises partenaires).
La répartition des rôles est claire entre Nicolas et Medhi : Nicolas est responsable du projet applicatif et Medhi se concentre sur l’infrastructure et l’intégration avec les modèles d’IA.
Les modèles d’IA sont hébergés sur Azure (France) et les données stockées sur Google Cloud Platform (Europe) : un choix garantissant à la fois performance, sécurité et conformité RGPD.
Si la première version utilisait uniquement GPT-4o mini, l’architecture permet désormais de connecter plusieurs modèles de langage selon les cas d’usage.
Cette modularité offre à MaVoie la possibilité de tester, comparer et ajuster les prompts en continu, afin d’optimiser à la fois la qualité des réponses et les coûts d’exécution.
“C’est un des meilleurs projets sur lesquels j’ai travaillé chez theTribe. L’ambiance et la communication avec l’équipe MaVoie étaient top, et on sentait que le produit servait vraiment à quelque chose. Il y avait du sens, un vrai impact social. J’y ai même consacré un peu de temps bénévole, parce que le projet me tenait à cœur.”
Nicolas Lescop, Lead Dev chez theTribe
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Résultats : Des délais respectés et une collaboration qui se poursuit
En 3 mois, le pari est réussi : l’équipe livre une première version fonctionnelle, stable et déjà prometteuse.
L’application prend la forme d’une application web et mobile, avec une expérience fluide et intuitive.
Les utilisateurs progressent à travers des défis encadrés par l’IA : retravailler son CV, préparer un entretien, formuler son pitch, reprendre confiance.
Et, quand le moment est venu, l’application leur propose de prendre rendez-vous avec un coach via Calendly — un passage de relais simple entre l’IA et l’humain.
Les premiers résultats sont très encourageants :
- plus de 200 utilisateurs actifs chaque mois,
- une rétention de 80 %,
- et une note de satisfaction (CSAT) de 66 %
Trois organismes de formation et la Mission Locale de Paris ont déjà adopté Liv.ia dans leurs parcours d’accompagnement.
Toujours accompagnée par theTribe, MaVoie prépare désormais la version marque blanche de la solution, afin de permettre à d’autres structures d’adapter les défis à leurs publics et de suivre leurs bénéficiaires entre deux rendez-vous. Cette offre en marque blanche sera un élément clé de monétisation du projet Liv.ia.
Es-tu satisfait de l’accompagnement proposé par thetribe ?
« Oui, clairement ! Les échanges avec theTribe ont toujours été fluides, l’équipe au top. Nicolas a été bien plus qu’un prestataire, c’était comme si on avait externalisé notre CTO ! On a respecté toutes les bonnes pratiques de la delivery, les rituels, les rétrospectives KISS… et ça a été très bénéfique. On pouvait tout se dire, même les choses désagréables, et cette franchise a vraiment compté. Cela a permis de clarifier le rôle de chacun et d’être plus efficaces. theTribe a eu une très bonne posture : ils ont pris le temps de comprendre nos besoins, notre niveau, ce qu’on savait faire et ce qu’on devait apprendre. Il y a eu un vrai transfert de compétences entre Nicolas et Medhi, notre développeur, qui est aujourd’hui, autonome pour faire évoluer Liv.ia. Il a gagné en expertise, et Nicolas a fait preuve d’une grande pédagogie du début à la fin. Et on refait d’ailleurs appel à theTribe pour nos prochains défis. »
François Dufay
Product Manager chez MaVoie
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