Toujours à vos côtés, à tout moment 💪
Nouveaux besoins utilisateurs, évolutions de votre marché, sécurité, bugs : votre application web vit et ne peut pas rester figée. Notre agence reprend votre projet, le maintient en conditions opérationnelles et le fait évoluer avec notre offre tierce maintenance applicative.
Nous optimisons et faisons évoluer vos produits pour qu’ils restent performants et adaptés à vos besoins.
Notre équipe s’intègre rapidement pour redonner de l’élan à votre projet, avec transparence et efficacité.
Nous reprenons et structurons vos projets avec agilité, sans rupture dans votre activité.
Nous assurons la continuité et la montée en puissance de votre projet avec un suivi rigoureux.
Nous modernisons vos outils et votre UX pour garder une longueur d’avance sur votre marché.
Nous analysons les retours et concevons une expérience optimisée pour maximiser l’adoption et l’engagement.
La TMA, ou Tierce Maintenance Applicative, est un service offert par une entreprise pour assurer la maintenance et l’évolution d’une application informatique développée par une autre société. Cela inclut la correction de bugs, les mises à jour, l’ajout de nouvelles fonctionnalités, et le support technique.Le but est de garantir que l’application fonctionne bien sur le long terme et continue de répondre aux besoins des utilisateurs.
La maintenance corrective intervient lorsque des bugs ou des erreurs apparaissent dans votre application. Elle consiste à corriger ces problèmes avec des délais d’intervention dépendant de la criticité des anomalies pour que l’application fonctionne à nouveau correctement. L’objectif est d’éviter toute interruption des services pour les utilisateurs.
La maintenance évolutive vise à faire évoluer le produit en fonction des besoins des utilisateurs ou des changements technologiques : ajout de fonctionnalités, amélioration de l’interface, adaptation à de nouvelles normes. L’objectif est de faire en sorte que l’application reste moderne et pertinente au fil du temps.
La maintenance préventive consiste à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Cela inclut des actions comme l’optimisation du code, l’installation de mises à jour de sécurité ou la montée en version d’outils utilisés. Le but est de minimiser les risques d’incidents futurs et d’assurer une meilleure performance à long terme.
#etudedecas
Comment assurer la continuité de service d’une plateforme de distribution d’aides publiques, tout en améliorant l’expérience utilisateur et en réduisant la dette technique ?
“Dans notre domaine, c’est toujours délicat de changer de prestataire à cause du risque de rupture de service, mais avec theTribe ça s’est passé de manière fluide, un sans faute : bravo à l’équipe !”
L’équipe cherchait une agence plus souple et avec un fonctionnement flexible.
PHP
Vue.js
Reprise d’une plateforme développée par des freelances et qui n’avait pas évolué depuis 5 ans.
PHP
Création puis maintenance et évolutions de Winect, avec alertes en temps réel.
React Native
IoT
Maintenance et évolutions de Competens, avec migration de Symfony 2 à 5.
Symfony
Marketplace
Maintenance de la plateforme multilingue, après un lancement en 4 mois.
Laravel
PHP
Conception, développement puis maintenance de la plateforme Livv.
Next.js
Node.js
Notre agence TMA propose une approche en 5 phases, qui permet de créer un maximum de valeur en un minimum de temps.
Dérisquer la passation du projet et identifier les risques à court-terme
Un transfert de responsabilité préparé et maîtrisé
Confirmer le périmètre de notre intervention et prioriser les tâches à réaliser
Une feuille de route réaliste et chiffrée
Faire évoluer l’outil en fonction des nécessités business et des demandes utilisateurs
Un outil performant dans le temps
Communiquer les évolutions et mettre à jour la documentation
Des évolutions appréciées par les utilisateurs
Prévenir les anomalies et être réactif en cas de défaillances
Un suivi partenaire Conseil & Services
Chez theTribe, la maintenance ne s’arrête pas au traitement de tickets. On a mis en place des process et des outils pour que puissiez dormir sur vos deux oreilles.
Parce que la technique est un outil et ne doit pas devenir un frein, on s’adapte à votre stack.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un service externalisé qui consiste à confier à un tiers la maintenance corrective, évolutive et l’optimisation de vos applications web et logicielles pour garantir leur fiabilité dans la durée.
👉 Un dispositif durable pour faire vivre vos outils en production.
Externaliser la TMA libère vos équipes, sécurise l’exploitation et optimise les coûts grâce à une équipe spécialisée mobilisable selon vos besoins.
👉 Plus de sérénité opérationnelle et une meilleure vitesse d’exécution.
Nos contrats couvrent l’ensemble du cycle de vie opérationnel de vos applications.
👉 Tout ce qu’il faut pour garder un produit utile, sûr et performant.
Nous combinons monitoring, procédures d’intervention et rituels de suivi pour prévenir les pannes et réagir vite en cas d’incident.
👉 Haute disponibilité et réduction des interruptions.
Chaque demande est centralisée, priorisée et traitée selon un processus défini (SLA), avec des canaux de contact clairs.
👉 De la création du ticket à la mise en production, tout est tracé, priorisé et communiqué.
Les SLA (Service Level Agreements) définissent les niveaux de service garantis, tels que les délais de prise en compte, d’implémentation de solutions de contournement et de résolution des incidents sur 4 niveaux de criticité :
Les délais sont indiqués en jours et heures ouvrés. Concernant les anomalies bloquantes et majeures, la solution de contournement sera toujours privilégiée avant de proposer une solution définitive.
La disponibilité des équipes, les fréquences de reporting et d’éventuelles astreintes en soir et week-end sont définies en fonction de la criticité des applications que vous nous confiez.
Au-delà de la maintenance corrective, la TMA inclut une dimension évolutive. Nous vous conseillons sur les améliorations possibles, les mises à jour technologiques pertinentes et l’ajout de fonctionnalités qui peuvent optimiser vos processus et soutenir votre croissance.
Les évolutions mineures (réalisation ≤ 2 jours de travail) peuvent être réalisées dans le cadre du contrat de TMA. Les évolutions majeures (réalisation > 2 jours) font l’objet d’un devis spécifique.
Ces derniers temps, nous avons eu beaucoup de demandes pour ajouter des agents virtuels sur des projets existants : c’est possible dans la plupart de cas !
Le modèle combine une mise en place initiale, un abonnement et des interventions adaptées à votre rythme.
👉 Un cadre budgétaire lisible, piloté par un plan d’action mensuel.
Nous reprenons des applications dont vous êtes propriétaire du code et des données ; quelques exceptions s’appliquent.
Non éligibles à la TMA : sites vitrines “simples”, e-commerce sous Drupal, ERP/CRM propriétaires (Salesforce, Sage, HubSpot, SAP, etc.).
👉 Une TMA conçue pour les applications ouvertes et réellement maintenables.
Oui, sous réserve d’un audit préalable et d’une reprise de projet structurée.
Notre procédure de reprise de projet en 10 étapes est la suivante :
👉 Une reprise sécurisée pour repartir sur des bases saines.
Il y a 3 étapes essentielles avant de démarrer un contrat TMA sur un projet existant :
👉 3 étapes clés pour des interventions efficaces dès le premier mois de contrat.
Par défaut non, mais nous pouvons l’assurer si vous le souhaitez.
👉 Un seul partenaire possible pour la maintenance et l’exploitation.
Vous restez propriétaire de tout ce qui est produit, y compris pendant le contrat.
👉 Transparence et pérennité garanties, sans verrouillage éditeur.
Moderniser une application sans tout refondre d'un coup : le principe du Strangler Fig Pattern et les bénéfices d'une refonte progressive.
Reprendre une application existante en TMA : les 10 étapes, des accès à l'audit jusqu'au transfert de responsabilité, pour une reprise sereine.
Régressions, bugs, lenteur : comment continuer à livrer des fonctionnalités quand la dette technique s'accumule, sans tout réécrire.
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, pourquoi ne pas faire connaissance ?
Nous ferons tout pour vous répondre au plus vite.
