Qu’il s’agisse d’une application web ou bien d’une application mobile, la conception et le développement d’un produit numérique doivent s’inscrire dans une démarche cohérente pour être viable économiquement. Et ça tombe bien, car le Business Model Canvas permet de s’en assurer.
Focus sur cet outil indispensable pour structurer et analyser son modèle économique.
🤔 C’est quoi le Business Model Canvas ?
Le modèle économique de votre entreprise étant un des piliers fondamentaux pour que votre produit tienne la route, il est indispensable de le construire avec précision. C’est justement ce que permet le Business Model Canvas, un outil qui permet, en une seule page, de présenter l’ensemble de votre modèle économique. On y cartographie tous les éléments clés du projet, qui constituent la base de votre business model.
Et s’il existe plusieurs méthodes, c’est celle développée dans l’ouvrage : Business Model Nouvelle Génération d’Alexander Osterwalder et Yves Pigneur qui est la plus répandue aujourd’hui.
🔧 De quels éléments est composé le Business Model Canvas ?
Le Business Model Canvas est composé de 9 blocs qui, réunis, permettent de visualiser l’ensemble du modèle économique en un seul coup d’œil. Ces 9 cases sont chacune dédiées à un élément stratégique du business model de votre projet.
👉 La proposition de valeur
Pourquoi vos clients devraient-ils acheter votre produit plutôt que celui de vos concurrents ?
La réponse à cette question constitue votre proposition de valeur. En d’autres termes, c’est votre concept, c’est la réponse apportée à une problématique rencontrée par votre cible. Cette proposition de valeur vous permet de faire la différence dans un marché concurrentiel et de convaincre votre cible. Pour l’identifier, vous pouvez utiliser le Value Proposition Canvas, un outil qui permet de faire émerger une proposition de valeur unique et différenciante.
👉 Les segments clients
C’est la deuxième case du BMC, et très certainement l’une des plus importantes. Parce que vos clients sont au cœur de votre business, il est absolument indispensable que vous les connaissiez sur le bout des doigts. En effet, la connaissance de votre cible conditionne le succès de votre projet ; sans lui, votre produit ne vaut rien.
Il faut donc à tout prix cerner vos clients, comprendre quels sont leurs besoins, leurs habitudes, leurs attentes, leurs frustrations, leurs envies… Pour ce faire, vous pouvez réaliser des proto-personas. Ces personnages semi-fictifs représentent les profils types des utilisateurs finaux, qui partagent une même problématique liée à votre future solution. Ce faisant, vous apprendrez à vous glisser dans la peau de votre cible, un exercice primordial pour que votre futur produit réponde à ses besoins.
Par ailleurs, il est important que vous segmentiez vos clients. Ils ne sont pas tous pareils et il est possible d’élaborer quelques catégories, auxquelles vous ne vous adresserez pas de la même manière.
Enfin, si vous travaillez sur un nouveau produit, focalisez-vous sur une cible précise pour laquelle votre proposition de valeur est la plus pertinente, et que votre produit a donc le plus de chance de séduire (on parle d’early adopters).
👉 Les canaux d’acquisition de clients
Comment allez-vous faire connaître votre proposition de valeur ? Par quels canaux comptez-vous passer pour communiquer ?
Ce bloc est essentiel car vous devez identifier les bons leviers pour populariser votre offre auprès de vos clients. Il ne suffit pas d’être omniprésent sur tous les canaux, mais de les sélectionner en fonction du profil de votre cible.
Votre cible est composée d’étudiants passionnés de musique ? Alors, il peut être pertinent d’être présent sur des festivals ou des concerts par exemple.
En bref, il faut analyser sa cible et ses habitudes pour déterminer quels canaux sont les plus adaptés. Bien souvent, les entreprises commencent par expérimenter, et mènent des expériences d’acquisition de trafic (Google Ads, Facebook Ads, Bouche à Oreille, SEO etc.).
Chez theTribe, on recommande de passer un maximum de temps avec votre cible (focus groups, interviews, sondages) pour comprendre quels seront les canaux les plus pertinents.
👉 La relation client
Quelle relation souhaitez-vous créer avec vos clients ? Comment prévoyez-vous de les fidéliser sur le long terme ?
Cette case permet précisément de construire votre stratégie de communication et de fidélisation des clients. Elle permet aussi d’identifier des enjeux d’organisation interne : nécessité d’un service client / customer relationship manager, d’un accompagnement à la mise en place du produit…
👉 Les partenaires clés
Ce sont tous les partenaires stratégiques avec qui vous n’avez pas forcément de lien contractuel, mais dont votre produit a besoin pour fonctionner.
Exemple : votre produit utilise un service de cartographie tel que Google Maps, alors Google est un « partenaire-clé ». Si Google Maps change sa politique, vous serez directement impactés.
👉 Les activités clés
Quelles activités sont nécessaires au développement de l’entreprise et au bon fonctionnement du modèle économique ?
S’agit-il de la vente d’un produit ou d’un service ? D’une marketplace ? D’achat/revente ?
👉 Les ressources clés
Ce sont tous les moyens matériels et immatériels dont vous devez disposer pour développer votre activité comme il se doit. Cela correspond aux ressources à la fois humaines, techniques et financières dont vous avez besoin.
👉 Les flux de revenus
Quels sont les leviers qui vous permettent de générer des revenus ?
Variables, ponctuelles ou récurrentes : vous devez identifier toutes les rentrées d’argent engendrées par votre business.
👉 La structure de coûts
Quels sont les coûts fixes et variables impliqués par votre activité ?
Quelles dépenses variables sont générées par l’application web : coûts d’acquisition client, coûts d’infrastructure, licences & services tiers…?
🎯 Pourquoi utiliser le Business Model Canvas pour son projet ?
Si toutes les informations relatives à votre modèle économique sont déjà parfaitement identifiées, alors remplir les cases de l’outil sera un véritable jeu d’enfant. En revanche, si ce n’est pas le cas, l’outil vous pousse à clarifier votre stratégie et à obtenir une vision claire de votre marché, de votre cible, de votre proposition de valeur, et plus largement de tout l’environnement concurrentiel.
Le BMC vous permet ainsi :
- D’affiner toute votre stratégie ;
- D’établir une base solide pour vous lancer dans la création d’une application web ou mobile ;
- D’aligner toutes les parties prenantes sur la même vision produit grâce à un support visuel clair et précis ;
- De mettre au clair votre proposition de valeur, ce qui fait la différence auprès de vos clients.
- D’identifier les zones floues qui nécessitent une phase d’analyse plus poussée
En d’autres termes, le BMC est au projet ce que les fondations sont à une maison : une base solide sur laquelle s’appuyer pour construire l’ensemble de l’édifice.
À vous de jouer pour élaborer un modèle économique qui fasse de votre projet un véritable succès !
