Parmi toutes les raisons d’échec possibles d’une start-up reviennent souvent (Pourquoi les startups plantent leur projet ?) :
- la mésentente entre les associés,
- le manque d’alignement autour d’une vision commune et partagée.
L’alignement des co-fondateurs et de toute l’équipe est clé dans la réussite de votre start-up.
Si un grain de sable (que vous auriez pu éviter) s’immisce dans votre projet entrepreneurial (et il y en a beaucoup !), ça fout le bordel dans l’équipe et les conséquences peuvent être graves et irréversibles :
- Perte de sens,
- Démotivation et désengagement,
- Perte de repère dans les objectifs à atteindre,
- Sur-interprétations de signaux.
Pour vous prémunir de ces risques, on vous conseille d’investir du temps dans la formalisation de l’alignement.
Ok, on doit s’aligner, mais qui doit s’aligner ? Sur quoi exactement on doit s’aligner ? Et comment on s’aligne ?
D’abord, ça veut dire quoi s’aligner ?
Le Robert répond pour nous avec cette définition : “se mettre sur la même ligne”. Autrement dit, il s’agit de “se mettre d’accord” sur un tas de sujets importants (quitte à faire des concessions), puis d’“être d’accord” (et c’est là que tout se joue en réalité ! quitte à défendre une position commune avec laquelle nous étions en désaccord initialement). Une des erreurs se trouve déjà ici : dire qu’on est d’accord (mais ne pas l’être) et continuer au quotidien à défendre ses propres idées en contradiction avec le discours d’alignement.
Qui ?
Vous devez vous aligner :
- Entre co-fondateurs,
- Avec toute votre équipe
- Avec vos partenaires extérieurs.
Sur quoi ?
Vous devez vous aligner sur beaucoup de choses, mais concentrons-nous sur l’essentiel en vous alignant sur :
- Votre stratégie,
- Votre vision produit.
Comment ?
Chez theTribe, avec nos clients on a testé plein d’outils, d’ateliers pour faciliter l’alignement et dans cet article, on a souhaité vous présenter notre sélection.
Sommaire :
🎯 L’alignement stratégique
Vous avez une stratégie en tête mais quand vous devez la présenter à toute votre équipe. Vous séchez. Comment la présenter ? Comment la formaliser pour embarquer tout le monde et assurer un bon alignement stratégique ?
Le Lean UX canvas comme outil d’alignement
Chez theTribe, notre outil préféré pour aligner toute l’équipe autour de la stratégie d’un de nos clients, c’est le Lean UX canvas. Il y en a d’autres comme le Business Model Canvas par exemple, mais ne nous éparpillons pas. L’avantage ici, c’est que nous allons balayer beaucoup d’éléments stratégiques de votre start-up en nous concentrant non pas sur vous, mais sur les problèmes que vous avez à résoudre pour être pertinent sur votre marché.
Seulement 8 sections à remplir lors d’un atelier collaboratif :
1 – Business problem :
Quel est le problème business que vous souhaitez résoudre ? Le formaliser aide l’équipe à se focaliser sur un problème plutôt que sur une solution. On peut passer 1 à 2 heures à décortiquer le business problem qui englobe aussi le positionnement de la boîte sur son marché, les douleurs exprimées par les utilisateurs, les enjeux de croissance de l’entreprise, etc. L’idée est de mesurer l’importance du problème à résoudre pour évaluer si le jeu (de chercher la meilleure solution pour y répondre) en vaut la chandelle.
2 – Business outcomes :
Comment savez-vous que vous avez résolu le problème business en apportant de la valeur à vos clients ? Ce sont les métriques qui vous permettent de mesurer le succès et de définir que vous avez résolu le problème.
3 – Users and customers :
Sur quels types d’utilisateurs (user personas) et de clients (buyer personas) devez-vous vous concentrer en premier ? On vous conseille de faire le lien avec vos personas ou proto-personas qui représentent vos différents types d’utilisateurs.
4 – User benefits :
Quels sont les objectifs que vos utilisateurs essaient d’atteindre ? Qu’est-ce qui les motivera à utiliser votre solution ? Vous devez bien comprendre vos utilisateurs et leurs motivations. Un value proposition canvas peut être un outil d’idéation utilisé pour répondre à ces questions.
5 – Solutions :
Quelles sont les solutions qui permettent de résoudre le problème ? Enfin, on y arrive aux solutions, celles sur lesquelles toute l’équipe a envie de brainstormer ! On lâche les fauves et on imagine le monde de demain !
6 – Hypotheses :
Les hypothèses font le lien entre le business outcome (2), le type d’utilisateur adressé (3), les objectifs qu’il souhaite atteindre (4) et la solution identifiée (5) pour répondre au problème. Elles peuvent se formuler sous cette forme : “Nous pensons que [business outcome] sera atteint si [user] atteint [user benefits] avec [solution]”.
7 – Learn :
Quelle est la chose la plus importante que vous devez apprendre en 1er ? Pour chaque hypothèse, il faut identifier quel est le risque le plus élevé à désamorcer immédiatement pour s’assurer de la viabilité de la solution.
8 – Work :
Quelle est la quantité minimale de travail que vous devez faire pour apprendre la prochaine chose la plus importante au regard des hypothèses de solutions priorisées par ordre décroissant de risque ? Réfléchissez à ce que vous pouvez faire au minimum et tester pour savoir si votre hypothèse de solution est jouable et si vos risques associés sont vrais ou faux. Les petites actions peuvent être des interviews avec les utilisateurs, une landing page, un prototype…
Ci-après un exemple de Lean UX Canvas (allégé) réalisé avec un de nos clients :
L’atelier Remember the Future et la marelle des risques
Un autre atelier qu’on peut proposer selon l’alignement perçu, c’est l’atelier “Remember the future” en utilisant la “marelle des risques” pour représenter les apports des participants.
Cet atelier va vous aider à vous projeter, à identifier les raisons qui pourraient vous conduire à l’échec et à identifier comment les éviter.
On vous propose de vous projeter dans le futur, 1 an après le lancement de votre start-up/produit et malheureusement… c’est un échec.
Pourquoi ?
C’est la question à laquelle vous allez devoir répondre pendant cet atelier.
- Pour commencer, listez les raisons de cet échec par degré de risque dans ce qu’on appelle la “marelle des risques”.
- Puis, indiquez pour chaque risque si :
- des antidotes sont connus et disponibles (post-it vert)
- des antidotes sont connus mais externes (post-it bleu)
- des traitements non garantis sont connus (post-it orange)
- aucun traitement connu existe (post-it rouge)
Exemple de marelle des risques pour un de nos clients :
“Nous étions un peu dubitatifs quand nous avons commencé cet atelier mais il nous a finalement permis de parler franchement de nos craintes et des risques pour notre start-up et de constater que nous étions finalement alignés sur une vision commune.” Gilles de Richemond, CEO et co-fonder de Fairlyne
🤾🏻♂️ L’alignement d’équipe
Bien sûr pour aligner votre équipe, il y a des outils classiques comme les objectifs ou OKR (Objective Key Results), il y a plein de littérature sur le sujet, vous en avez sûrement entendu parler.
On voulait vous présenter un outil qu’on a créé, qui permet à notre équipe de bien se connaître et de mieux travailler ensemble, qu’on appelle le “tribudex”.
Notre outil maison : le tribudex
Voilà à quoi ça ressemble :
Chaque membre de l’équipe va partager :
- Ses expertises,
- Comment il fonctionne au niveau du travail (ce qu’il aime, ce qu’il n’aime pas),
- Quelles sont ses traits de personnalité,
- Quels sont ses hobbies en dehors du travail,
- Comment il est à l’aise dans la résolution de conflits
Et bien sûr tout ceci sera partagé avec les autres membres de l’équipe à l’oral lors d’un atelier de cohésion d’équipe et par écrit, accessible à tous à tout moment. Cela facilite la communication au sein de l’équipe, la résolution des conflits et permet de travailler ensemble en mettant les chances de notre côté en termes d’alignement d’équipe.
Le Culture canvas
Chez theTribe, on bosse avec nos clients main dans la main, on ne forme qu’une seule équipe.
Mais ce n’est pas toujours simple d’éviter la classique relation “client-prestataire” et de construire une relation de “partenaires”, en ne formant qu’une véritable équipe unie et réunie autour du même objectif !
Pour que la mayonnaise prenne bien, on peut utiliser le “Culture canvas” qui nous permet de partager et de formaliser avec notre client :
- La raison d’être du projet : le pourquoi !
- L’objectif final à atteindre
- Les différents rôles et responsabilités dans l’équipe et qui a quel rôle
- Les outils utilisés pour partager l’information
- Les règles pour les réunions
- Les métriques et KPI à suivre
- Le terrain de jeu : les horaires, sur place ou à distance…
- STOP : ce qu’on n’a pas envie de voir dans l’équipe
- Les rituels au sein de l’équipe (daily, review, retro…)
Voilà notre template de “Culture canvas” partagé avec nos clients :
“La journée de cohésion d’équipe, au moment où nous avons fusionné l’équipe de chez nous avec celle de theTribe, nous a permis de ralentir pour apprendre à se connaître autrement et s’assurer qu’on allait pouvoir travailler ensemble en se mettant d’accord sur les règles du jeu”. Maël Beyssat, CTO et co-fondateur de La ruche à vélos
💡 L’alignement produit
Toute l’équipe est alignée, autour d’une stratégie commune, youpie, en avant Guingamp 🥳
Et la solution ? Et le produit ? Évidemment toute l’équipe a envie d’y participer, de construire la solution rêvée pour vos clients.
Comment peut-on s’aligner sans tomber dans une liste infinie de fonctionnalités à développer ?
Il y a 2 outils qu’on adore chez theTribe, ce sont :
- Le story mapping
- Le storyboard
Le story mapping
Cet atelier permet d’imaginer les fonctionnalités d’un produit en se centrant sur l’utilisateur et en réfléchissant à son parcours dans le produit.
L’atelier de story mapping se fait idéalement sur un grand tableau blanc avec 2 axes :
- Un axe horizontal avec les différentes activités et actions de l’utilisateur dans le produit
- Un axe vertical pour positionner les fonctionnalités selon leur niveau de priorité : en haut celles qui sont indispensables pour l’usage du produit (à forte valeur ajoutée), en bas celles qui sont moins prioritaires.
On trace aussi des lignes verticales pour distinguer les différentes versions / releases du produit ou comme dans l’exemple ci-après ce que l’on souhaite faire tout de suite “NOW”, après “AFTER” et plus tard “LATER”. Chaque version dessinée viendra répondre à un objectif cohérent et les fonctionnalités auront été priorisées pour répondre à cet objectif.
Après cet atelier, l’équipe a en tête ce sur quoi elle doit travailler en priorité, le contenu de ses prochains sprints et de la 1re release du produit.
Le storyboard
Le storyboard sert à montrer l’expérience utilisateur dans le produit, comment l’utilisateur va utiliser le produit pour résoudre son problème ou satisfaire son besoin.
Le storyboard illustre :
- Une situation de départ : un problème, un besoin…
- Les actions qui permettent à l’utilisateur d’accomplir une tâche
- Pour arriver à une situation de résolution du problème ou de satisfaction de son besoin
Le storyboard doit être très facile à comprendre, il est très imagé.
Chaque page est structurée de la même manière et est très visuelle, avec une maquette représentant la fonctionnalité, un texte court qui va décrire cette fonctionnalité.
Le storyboard est un excellent outil pendant toute la conception du produit, il résume en quelques images le cœur du produit et permet à ce que toute l’équipe ait la même vision et compréhension du produit. C’est aussi un excellent outil pour prioriser les fonctionnalités imaginées dans le story mapping. En dessinant les fonctionnalités de la première version envisagée pendant le story mapping, vous vous rendrez compte que certaines fonctionnalités sont en réalité inutiles dans un premier temps et d’autres manquantes.
“Les phases de conception produit, par exemple lorsque nous avons utilisé le story mapping, nous ont toujours permis de faire des grands bonds en avant dans l’alignement des solutions fonctionnelles que nous voulons proposer demain à nos utilisateurs.” Gwendal Guillemot, Chef de produits chez Lodi Group
Notre meilleur conseil pour assurer la survie et la pérennité de votre start-up, c’est d’investir et de passer du temps régulièrement à vous aligner en équipe.
Lors de tous ces ateliers, ce n’est pas seulement le livrable qui est important mais le chemin par lequel vous êtes passés pour en arriver là, le travail que vous avez fait tous ensemble, en équipe, comment vous avez co-construit, débattus de vos idées pour enfin réussir à vous aligner.
L’avis de l’expert theTribe
“La recherche de l’alignement n’est pas un sujet traité qu’en ateliers spécifiques comme nous venons de le voir. Il s’agit d’un travail quotidien pour éviter les risques cités en introduction. Par exemple, lors de n’importe quel atelier de co-construction, j’invite toujours un des participants de nos clients à présenter le résultat de nos travaux devant toute l’équipe. Ainsi il s’approprie le vocabulaire et le transmet à l’ensemble des personnes de l’équipe avec une envie d’embarquer tout le monde avec lui et donc de chercher l’adhésion et l’alignement sans effort particulier.” Timothée, Lead Product Manager chez theTribe
